Trocas e Devoluções

Na Minutto, respeitar o tempo também é respeitar o cliente.
Por isso, criamos uma política clara, justa e transparente.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas em nossa loja online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso haja arrependimento.

Condições:

O relógio deve estar sem uso
Em perfeito estado
Com embalagem original, manuais e acessórios

Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Minutto realizará a troca ou reparo sem custo adicional ao cliente.

Prazo:

Até 90 dias corridos após o recebimento

Importante:

Defeitos causados por mau uso, quedas, impactos, contato com líquidos fora das especificações ou desgaste natural não são considerados defeitos de fabricação.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação

Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para envio do produto.

ANÁLISE DO PRODUTO

Após o recebimento, o produto passará por uma análise técnica.

Se estiver dentro das condições descritas, a troca ou reembolso será aprovado.
Caso não esteja, o produto será devolvido ao cliente.

PRAZOS DE REEMBOLSO

Cartão de crédito: estorno conforme prazos da administradora do cartão.
Pix ou boleto: reembolso em até 15 dias úteis após a aprovação.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Minutto se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e uma experiência à altura do seu tempo.